El sector del comercio electrónico está en constante evolución y es fundamental que las empresas se mantengan al día con las últimas tendencias para seguir siendo competitivas. Desde chatbots hasta tiendas virtuales interactivas, hay una variedad de tendencias que pueden ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos. En este artículo, analizaremos las 11 principales tendencias de comercio electrónico disponibles para que pueda llevar su negocio al siguiente nivel de autoridad, expansión y ventas. Los chatbots son una de las tendencias más populares en el comercio electrónico.
Estos ejemplos de inteligencia artificial (IA) pueden responder a las preguntas más comunes de forma automática, lo que ayuda a resolver los problemas de los clientes de una manera mucho más oportuna. Las tiendas virtuales también han experimentado un aumento de popularidad debido a la pandemia de la COVID-19, ya que permiten a los clientes potenciales tener un intercambio real y tangible de acciones y respuestas. Para 2025, se estima que el 75% de los hogares de los Estados Unidos tendrán un asistente virtual como Google Assistant o Alexa. Los sitios de comercio electrónico pueden establecer relaciones más estrechas con sus audiencias al proporcionar contenido de calidad.
Esta tendencia se ha expandido a otras redes sociales como Pinterest, Twitter y YouTube. Las herramientas y estrategias de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pueden ayudar a las empresas de comercio electrónico a gestionar las interacciones con los clientes y convertir el tráfico en clientes que compran. Los sistemas de suscripción son otra excelente opción para las empresas de comercio electrónico que buscan una oportunidad de ingresos adicional. El comercio social es una tendencia de comercio electrónico que consiste en realizar ventas directas y estratégicas a través de las redes sociales.
La posibilidad de comprar literalmente desde cualquier lugar es una de las señales que los consumidores han dado al comercio electrónico. Un ejemplo de esta tendencia en acción es Beetrack Contactless Delivery, un sistema que busca reducir la interacción física entre el cliente y el repartidor. La pandemia ha provocado que el comercio electrónico coja un impulso nunca antes visto, con datos como el del Estudio anual de comercio electrónico de IAB Spain, que afirma que el 76% de la población española de Internet ya utiliza Internet como su principal canal de compra. El crecimiento del comercio electrónico en México se ha desarrollado de manera imparable en los últimos años, y la entrega rápida ahora es una realidad para los grandes minoristas electrónicos.
En conclusión, es importante que las empresas se mantengan al día con las últimas tendencias para seguir siendo competitivas. Al aprovechar estas 11 tendencias de comercio electrónico, puede llevar su empresa al siguiente nivel de autoridad, expansión y ventas.
