Aumentar la conversión en un sitio web de comercio electrónico es esencial para cualquier negocio en línea. Para facilitar a los usuarios el uso de tu comercio electrónico, debes centrarte en la usabilidad. Las ventas cruzadas y las ventas adicionales se pueden utilizar para aumentar las ventas, y las herramientas de análisis pueden proporcionar información sobre la forma en que los clientes interactúan con tu sitio. En el caso del comercio electrónico B2B, el ciclo de ventas suele ser más largo e involucra a múltiples tomadores de decisiones.
Para ayudar a los clientes a madurar su decisión y calificar los proyectos, los vendedores de comercio electrónico B2B deberían ofrecer más apoyo durante todo el proceso de compra. Es poco probable que los clientes compren en su primera visita, por lo que es importante integrar una plataforma de comercio electrónico B2B con un CRM. El servicio al cliente también es esencial para cualquier negocio en línea, especialmente en el comercio electrónico B2B. Los chats y los chatbots son cada vez más populares y pueden ayudar a mejorar el servicio al cliente.
